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作為員工，在日常工作中，是不是常常遇到過這樣的情況：

當你在正在專心做方案的時候，突然一則通知，要求去參加某個會議，當放下手中要緊工作去參加完會議才發現，三個小時的會議溝通后與你工作內容并沒有直接關系；

當管理者任務安排給你的下屬，下達指令的時候，管理者明明強調不下三遍，但最后檢查結果時，發現下屬完成的情況和預期相差甚遠。

當管理者發現員工沒有完成工作任務時，擠出大塊時間，苦口婆心的面談溝通之后，員工保證下次一定注意，但下次依然是我行我素？

員工通宵達旦的完成領導交待的PPT計劃書，按照要求做好，但是第二天交上去的時候，領導卻不滿意。

上司要的工作結果是怎么樣的？

下屬在接受工作任務，處理工作的過程中，到底想什么？

怎么匯報工作，能讓上司更滿意？

怎么讓下屬的工作結果和你的預期相符？

為什么上下級之間的溝通總是感覺溝通不暢？

為什么只要溝通總是產生爭吵？

企業管理培訓之溝通技巧的學習前提，我們必須理解，管理的本質就是溝通，而工作中80%的問題都是溝通造成的，公司管理者與被管理者之間溝通不暢，會增加內部溝通的時間、精力的成本，降低組織的績效，影響員工的士氣，甚至增加員工的流失。

而一個高效溝通的組織，團隊績效更好。員工的收入會隨著公司的高績效而不斷增加，員工在這樣的管理環境之下，會更有歸屬感，對公司的忠誠度更高。

大部分的組織內部溝通出現問題，管理者往往會認為是員工的態度和溝通方式出現了問題，于是很多溝通技巧，諸如“有效溝通5大原則”“跨部門溝通的8個技巧”就出現了，但依然解決不了管理中溝通的問題。

那問題到底在哪里？

溝通出現問題真正的原因不只是員工的態度和溝通技巧的問題，有效溝通的本質不在于你說了什么，而是對方接收到的是否與你傳遞的內容一致。

每個人都習慣自己的溝通方式來接收外界的信息。

只有了解了不同人的溝通方式，用對方更容易接受的方式來溝通，才能提高溝通的效率！

DISC理論是一種“人類行為語言”，其基礎為美國心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士在1928年出版的著作《Emotions of Normal People》（常人的情緒），現在這一理論更多運用于職場、家庭、個人發展。

通過對DISC的學習和應用，DISC能為團隊管理溝通中帶來以下幫助：

> 增加你的自我知識：你如何應對沖突，激勵你的動力，壓力的原因以及你如何解決問題

> 通過認識團隊成員的溝通需求來改善工作關系

> 促進更好的團隊合作并教導生產性沖突

> 通過識別和響應客戶風格，提高銷售技能

> 通過了解員工和團隊成員的處置和優先級來更有效地管理

只有識別自己的行為風格，直面的了解自我，才能更好的去做好對未來的發展規劃；懂得如何正確的接納他人，就能快速建立個人影響力，實現團隊與個人的更大價值。

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在團隊管理中掌握識別不同人的行為風格的能力，了解他們行為背后隱藏的特點，做到有針對性的用人、激勵人，打造高效團隊組合。

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